Politique de remboursement
Conformément à l'article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception du colis (sauf articles soldés et créations personnalisables qui sont non échangeables et non remboursables). Sauf erreur de la créatrice.
Si une erreur a été faite au moment de la commande ou si l'acheteur souhaite retourner l'article pour toutes autres raisons, les frais de port retour sont à la charge de l'acheteur. Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur.
A l'inverse, si le vendeur aurait fait une erreur sur la commande, les frais de port retour sont à la charge du vendeur.
Dans les deux situations, un remboursement intégral sera émis dès réception de l'article.
Pour effectuer un échange ou un remboursement merci d'envoyer un mail à maisoncocooning@orange.fr en précisant le numéro de la commande initiale.
Si une erreur a été faite au moment de la commande ou si l'acheteur souhaite retourner l'article pour toutes autres raisons, les frais de port retour sont à la charge de l'acheteur. Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur.
A l'inverse, si le vendeur aurait fait une erreur sur la commande, les frais de port retour sont à la charge du vendeur.
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